Kaiyun·中国「官方网站」

　　因12345热线“办理量大，监管行业问题较多”，今年3月，遂宁经开区建设与交通运输局被纳入2024年度12345热线办理市级挂牌督办名单，并被责令严肃整改。截至目前，整治成效如何？遂宁传媒集团记者随同市热线中心、遂宁经开区管委会党政办督办人员进行了回访。

　　11月26日上午，记者随同督办人员来到遂宁经开区盛世锦城小区，对前期居民反映的自来水水压低、频繁停水问题进行了回访。据了解，盛世锦城小区建成于2006年，距今已有18年，小区共有居民1274户。随着小区使用年限的增长，小区内及周边供水管网侵蚀老化，严重影响小区居民正常用水。

　　“以前中午做饭高峰期，自来水就供应不上了，打开水龙头后水一滴一滴往下滴。”小区居民邓女士告诉记者，需要很久才能滴满一盆水，而晚上洗漱高峰期时，过低的水压导致热水器无法正常使用。

　　接到小区居民反映后，遂宁经开区建设与交通运输局迅速响应，立即组织自来水公司专业技术人员深入小区，开展全面细致的供水系统勘查与问题诊断工作。通过详细排查，最终确定小区供水管网老化、布局不合理是导致上述问题的关键因素。

　　kaiyun下载地址

　　在遂宁经开区建设与交通运输局的督促下，小区供水企业迅速启动整改，并投入资金80余万元，对整个小区的供水管网进行了全面改造。如今，小区自来水管道全部更换为耐腐蚀、高强度的新型环保管材，并重新按照小区不同区域的用水需求与建筑分布，合理规划管网布局，居民们用水烦恼得到了彻底解决。

　　在遂宁经开区荣兴时代滨江小区，小区业主此前反映的施工进度缓慢、担心楼盘无法按期交付问题也得到了妥善解决。如今，楼盘的顺利交付让小区业主陈先生欣喜不已，并立即着手装修新房。

　　陈先生告诉记者，他于2023年初购买该楼盘房屋。然而在购房后，小区的施工进度一直非常缓慢，2023年9月，眼看合同约定的2023年12月底交付房屋的时间越来越近，小区业主十分担忧能否如期交房，于是纷纷打进12345热线咨询。

　　接到反映后，遂宁经开区建设与交通运输局全面梳理该楼盘项目进度缓慢的原因。“主要是开发企业在资金周转上存在一定的问题，按照当时开发商的施工情况，是无法在合同约定时间2023年12月底实现交付的。”工作人员介绍，面对该楼盘项目建设进度缓慢，可能存在较长时间内无法完成项目建设的风险，该局迅速展开全面调查。

　　针对该项目实际情况，遂宁经开区建设与交通运输局将荣兴时代滨江申请纳入遂宁经开区“保交楼”项目，申请到专项借款资金1610万元。最终在各个责任单位大力推动下，该项目于今年3月实现全面完工并交付使用。截至目前，项目已完成房屋交付200余套，有效保障了购房者的合法权益。

　　荣兴时代滨江小区顺利交付，只是遂宁经开区建设与交运局大力推进“保交楼”项目处置化解的缩影。近年来，该局成功将已逾期、难交付的4个楼盘纳入“保交楼”转向借款项目，专项借款资金共计3.421亿元，共纳入“保交楼”房屋3652套，在保障购房者合法权益的同时，大幅降低了相关项目的热线投诉数量。

　　此外，今年以来该局紧盯监管行业重点问题，规范全区物业和供水供气企业服务行为，抓好建筑质量提升两年行动，实现监管领域投诉大幅减少。截至今年10月，该局12345热线受理工单实现按期办结率100%，办结回复率97.07%、满意率84.45%。

　　kaiyun下载地址

　　遂宁经开区建设与交通运输局局长王晋表示，接下来，该局将进一步抓好行业管理，化解监管领域突出问题；从内部强化工作作风，优化热线办理流程，提升热线办理人员的业务能力和政治素养，切实提升12345办理质效；进一步压实12345处理的工作职责，强化考核督导，确保12345热线诉求受理畅通，工单办理迅速，问题整改到位。